Thinkpad X1 Carbon 高配，新机型，昨天摄像头登录识别不好用，没在意，今天网络开会，发现摄像头不好用了。感觉应该不是硬件问题，自已简单查看了一下设备，到官网更新驱动，设置隐私，都没修复成功，摄像头还不好用。
于是打开联想百应，进行联想电脑管家，进入人工客服咨询：
S: 您好,有什么可以帮您?
C: 摄象头突然不好用了。
C:前天还好用。
S:您好
S:咱们机器左下角搜索框搜索相机看下怎么显示呢
C:
S:麻烦您检查下摄像头位置有没有物理的拨片开关，开关拨到右侧摄像头是打开的状态
C:是在右侧，官网驱动安装说不需要更新
S:联想电脑管家 工具箱 桌面助手下面的相机开关也打开
C:工具箱在哪里？
S：
C:没有找到实用工具，原来好象在哪里见过
S:右上角
C：
S:麻烦您按住win+x打开计算机管理-设备管理器找到相机
C:
S:这个右击卸载重启下机器
C：
C:这个选吗？
S:打钩
C:还是不行
S:在看下相机驱动
C:
S:驱动下载地址 http://t.lenovo.cn/ZHbYfysu
S:再次右击卸载
S:这个安装下
C:刚才装过一次，是一样的。
C:卸载之后安装 重启在试下相机
C:还是一样
S:系统的话目前也是最新版本吗
C:是的啊
S:检查更新方法：点击左下角开始菜单–设置–更新和安全–windows更新–检查并安装更新
C: win11专业
S:更新看下是否win11最新版本
C:
C:已经最新了
S:相机异常之前有做过什么操作吗
C:新机，一直在装软件，glance最近用过几次
S:这个下面现在就这一个驱动吗
C:昨天开机摄像头识别登录不认
S:驱动下载地址 http://t.lenovo.cn/faaauaBD
C:
C:是的
S:相机下面正常是两个驱动一个相机一个ir3d的驱动
C:都装？
S:是的哈
C:解决了，谢
S:都安装在试下相机
C:出来了
S:嗯嗯 后面在使用观察看下哈
S:您看目前我这边还有什么其他可以帮助您的么~
C:好，没有，给你打最高分，谢
S：感谢您
S:好的，后续如果有问题咨询也可以下载安装联想百应软件在线随时咨询，下载链接如下：https://sharingpaas.lenovo.com/?code=71NkwSIsaIsTgSHtYuIRo S:，那这边就先不打扰您的时间啦，感谢您使用联想在线服务，祝您生活愉快，再见。(*^▽^*）
S:如您的产品遇到了问题，麻烦您及时与我们联系，祝您生活愉快！
第一次给的驱动网址和我找到的一样，第二次多了一个传感器驱动，摄像头驱动版本更高。
整个解决，流畅高效。整个排除问题的过程也很合理，显示出专业。为联想客服点个赞。
大家以后联想电脑有问题也可以这样解决。
